October 19, 2026
Validation vidéo d’une fiche Google : que montrer ?
Informations vérifiées le 19 octobre 2026.
Google peut demander une vidéo avant de valider une fiche d’établissement. Une bonne séquence n’est pas une publicité : c’est une courte chaîne de preuves reliant le lieu indiqué, une activité réelle et la personne qui la gère. Préparer le parcours avant d’enregistrer évite les oublis et limite l’exposition d’informations privées.
Utiliser la méthode proposée dans la fiche
Google détermine les méthodes disponibles. Elles peuvent dépendre du type d’activité, des informations publiques, de la région ou des horaires, et certaines fiches peuvent nécessiter plusieurs méthodes. Vous ne pouvez pas choisir une option que Google ne propose pas. [2]
Si Vidéo de l’établissement apparaît, préparez précisément ce parcours. Ne payez personne pour un prétendu raccourci et ne partagez jamais un code de validation. Cette liste organise les preuves, sans garantir l’acceptation.
Prévoir un parcours autour de trois preuves
Les consignes actuelles demandent de montrer où l’entreprise exerce, qu’elle existe réellement et que vous la gérez ou la représentez. [1] Choisissez une image sûre pour chaque objectif, puis ordonnez-les en une seule prise.
- Lieu : plaques de rue, numéro du bâtiment, commerces voisins ou environnement reconnaissable.
- Activité : local, espace de travail, produits, outils ou équipement correspondant à la catégorie.
- Gestion : accès réservé au personnel ou aux biens de l’entreprise, par exemple ouvrir les locaux, une caisse ou un véhicule professionnel marqué.
Vérifiez la lumière, la connexion mobile et les accès. Sortez du cadre les dossiers clients, écrans de paiement et documents personnels. Demandez aux autres personnes de ne pas traverser le parcours.
Pour un commerce ou une activité hybride
Commencez dehors avec assez d’éléments pour relier la vidéo au point sur la carte. Montrez l’enseigne permanente et vérifiez que le nom correspond à la fiche. Poursuivez dans une vraie zone d’activité, puis montrez une preuve de gestion. Google cite une caisse, une cuisine, une réserve ou un terminal de paiement. [1]
Une enseigne seule ne prouve pas la gestion, et une caisse seule ne prouve pas le lieu. Gardez les trois objectifs dans la même séquence.
Pour une entreprise de services à domicile
Si les clients ne sont pas reçus à l’adresse professionnelle, Google indique de ne pas afficher cette adresse dans la fiche publique. La vidéo peut néanmoins montrer des plaques ou repères proches de la base, puis des outils, équipements, l’espace de travail, des cartes de visite ou des vêtements professionnels. Pour prouver la gestion, vous pouvez réaliser le service, ouvrir un véhicule marqué ou montrer un permis, une facture ou un justificatif non sensible au bon nom. [1]
Cadrez les documents avec soin. Ne montrez que la preuve utile, jamais de numéros bancaires ou fiscaux ni de données clients. Pour les paramètres publics, consultez notre liste sur la zone desservie et l’adresse.
Enregistrer en direct et protéger la vie privée
Google exige une vidéo unique, complète, non modifiée et sans coupure. Elle doit durer au moins 30 secondes et être enregistrée puis envoyée depuis un mobile, via la fiche. Une vidéo préparée ou enregistrée hors ligne ne peut pas être importée plus tard. [1]
N’incluez aucun numéro bancaire, fiscal ou d’identité, aucune information privée ni le visage d’autres personnes. Vérifiez le cadre avant l’enregistrement et avant l’envoi. Une vidéo plus longue n’est pas forcément meilleure : montrez clairement les preuves sans entrer dans des zones privées ou inutiles.
Envoyer et contrôler le résultat
Dans la fiche mobile, choisissez Faire valider puis Vidéo de l’établissement, accordez les autorisations nécessaires, enregistrez, vérifiez et envoyez. Google annonce un délai pouvant atteindre cinq jours ouvrés. En cas de réussite, l’établissement est validé ; sinon, des motifs doivent être fournis et une nouvelle vidéo peut être enregistrée. [1]
Si Examiner les problèmes apparaît, utilisez le motif comme liste des éléments manquants. Google cite notamment un nom absent de la devanture, aucun environnement visible ou l’absence de preuve d’autorisation. Dans la nouvelle vidéo, reprenez les preuves déjà utiles et ajoutez l’élément manquant.
Clarifier la propriété et les accès
Avant la validation, vérifiez que la bonne personne est connectée au compte associé. Ensuite, utilisez les rôles de la fiche au lieu de partager des identifiants. Notre guide sur les accès propriétaire et administrateur explique comment séparer contrôle et gestion quotidienne.
Conservez une note interne avec la fiche, la date, la méthode proposée et le résultat. Ne placez pas la vidéo ni des documents sensibles dans un dossier marketing général. La validation confirme la gestion d’une fiche éligible ; elle ne garantit ni classement, ni avis, ni demandes clients.