Introduction
Les services éligibles peuvent inclure une assistance au remplacement des éléments livrés admissibles pendant la période de couverture indiquée sur la page du produit concerné.
1. Période de couverture
Sauf indication contraire sur la page du produit, la période de couverture applicable est affichée avant le paiement. Les demandes doivent être soumises pendant cette période.
2. Demandes de remplacement admissibles
StarsBooster peut examiner une demande de remplacement lorsqu’un élément livré éligible disparaît ou est affecté pendant la période de couverture indiquée, sous réserve des conditions du service concerné et des preuves disponibles.
3. Exclusions de couverture
L’assistance au remplacement n’est pas automatique et peut ne pas s’appliquer si une plateforme tierce modifie ses règles, si le client change les informations fournies, si l’élément est hors période de couverture ou si les conditions du service excluent la demande.
4. Comment demander de l’aide
Contactez support@starsbooster.io en indiquant le numéro de commande, l’adresse e-mail du client, le service concerné, l’URL ou la capture d’écran pertinente et une brève explication du problème.
5. Examen et résultat
StarsBooster examinera la demande au regard des conditions du service. Si un remplacement est approuvé, l’équipe d’assistance confirmera le délai et la portée. Les décisions des plateformes tierces restent hors du contrôle de StarsBooster.
6. Limites
L’assistance au remplacement s’applique uniquement au service et aux conditions de couverture achetés. Elle ne garantit ni un résultat particulier sur une plateforme tierce ni une publication permanente.
7. Contact
Demandes de remplacement : support@starsbooster.io · +44 7537 131672
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