Contester les avis injustes avec l'aide d'experts

Non. Un avis doit généralement enfreindre une politique de la plateforme ou une loi applicable. Un avis négatif sincère n'entraîne pas automatiquement sa suppression.

Non. StarsBooster évalue le dossier et vous accompagne dans la procédure convenue, mais la plateforme prend la décision finale.

Généralement l'URL de l'avis, la fiche de l'entreprise, le motif du litige, les captures d'écran et toute preuve appuyant la réclamation.

Le délai d'assistance dépend du forfait choisi et du temps de réponse de la plateforme. Chaque forfait indique sa fenêtre d'intervention initiale cible.

Nous expliquons l’évaluation et pouvons recommander des alternatives telles qu’une réponse professionnelle, la collecte de preuves ou un soutien en matière de gestion de la réputation.

Uniquement si le service convenu et la procédure applicable l’exigent. La plupart des dossiers portent sur les signalements à la plateforme, les preuves et les recours.

L’admissibilité au remboursement dépend du forfait, du démarrage des travaux et des conditions de service publiées. Les conditions applicables sont affichées avant le paiement.

Les abonnements mensuels comprennent un nombre défini de dossiers de suppression chaque mois, à un tarif réduit par dossier. Les dossiers inutilisés au cours d’un mois ne sont pas reportables. Vous pouvez résilier à la fin de chaque période de facturation.