Politique de conformité

Introduction

StarsBooster s’engage à fournir des services de gestion de réputation légaux, transparents et responsables.

1. Pratiques interdites

• Faux avis de consommateurs
• Avis prétendant relater des expériences qui n’ont pas eu lieu
• Avis incités sans divulgation de l’incitation
• Avis destinés à attaquer des concurrents
• Campagnes coordonnées d’avis négatifs
• Mentions J’aime, votes, trafic ou interactions artificiels
• Fausses affirmations de vérification
• Tentatives de contournement des systèmes de détection des plateformes
• Usurpation d’identité, signalements frauduleux ou preuves manipulées

2. Campagnes de retours clients

Les campagnes légales de retours clients doivent s’adresser à de vrais clients, à des personnes ayant une expérience réelle et pertinente et à des utilisateurs habilités à donner leur avis. Les retours doivent refléter l’expérience personnelle et honnête de chacun. StarsBooster ne doit pas exiger une note positive comme condition de participation.

3. Incitations et divulgation

Lorsqu’une incitation est légale et autorisée par la plateforme concernée, elle ne doit pas dépendre d’un avis positif, doit être divulguée lorsque cela est requis, doit laisser l’évaluateur libre de donner un avis honnête et doit respecter les règles propres à la plateforme.

4. Assistance à la suppression d’avis

L’assistance à la suppression d’avis se limite aux contenus susceptibles d’enfreindre les règles d’une plateforme, les droits à la vie privée, les droits de propriété intellectuelle, le droit relatif à la diffamation ou toute autre loi applicable. StarsBooster ne doit pas recourir à des signalements frauduleux ni à des signalements massifs coordonnés.

5. Examen manuel des dossiers

Les dossiers de suppression d’avis doivent être évalués avant leur acceptation ou le début du travail de fond. L’évaluation peut prendre en compte le contenu, les règles de la plateforme, les preuves, le lien avec l’entreprise, les conflits d’intérêts, les signes de spam et les questions juridiques.

6. Programme des évaluateurs

Les évaluateurs approuvés ne peuvent effectuer que les tâches légales décrites dans l’accord distinct des évaluateurs. Ils doivent fournir des informations de profil exactes, respecter les règles des plateformes, utiliser uniquement leurs propres comptes et éviter les robots, les soumissions en double ainsi que les déclarations fausses ou trompeuses.

7. Avis clients sur StarsBooster

StarsBooster prend des mesures raisonnables pour prévenir les avis trompeurs sur son site, notamment la vérification des commandes terminées, la modération, la détection du spam et des doublons, l’étiquetage clair des exemples d’avis, la divulgation des incitations, la vérification des médias et la suppression des soumissions frauduleuses.

8. Signaler un abus présumé

Les soupçons de faux avis, de fraude, d’usurpation d’identité, de contenus abusifs, d’incitations non divulguées, de manipulation de plateformes ou de violations des règles peuvent être signalés à support@starsbooster.io.

9. Application et transparence

StarsBooster peut refuser des commandes, suspendre le travail, supprimer du contenu, demander des preuves, suspendre des comptes, retirer l’accès des évaluateurs, retenir des paiements frauduleux et, le cas échéant, informer les prestataires ou autorités concernés.

StarsBooster ne prétendra pas garantir des résultats, classements ou suppressions sur les plateformes, ni revendiquer des partenariats officiels sans preuve, des taux de réussite non étayés ou des vérifications qui n’ont pas eu lieu.

10. Mises à jour

StarsBooster peut mettre à jour cette politique en fonction de nouvelles lois, de modifications des règles des plateformes, de recommandations réglementaires, de nouveaux services, d’évaluations des risques et de contrôles internes.