September 24, 2026
Zugriff auf das Google Unternehmensprofil: Inhaber oder Administrator?
Hinweise geprüft am 24. September 2026.
Wer Antworten auf Rezensionen oder Änderungen der Öffnungszeiten delegiert, sollte zuerst den Zugriff klären. Vereinbaren Sie vor einer Einladung zum Google Unternehmensprofil, wer die Arbeit übernimmt, wer Änderungen genehmigt und wer nach Ende der Zusammenarbeit verantwortlich bleibt.
Die beiden Rollen verstehen
Laut Google können Inhaber das Profil steuern und Nutzer hinzufügen oder entfernen. Administratoren können alltägliche Aufgaben wie Profiländerungen, Beiträge und Antworten auf Rezensionen übernehmen, aber keine anderen Nutzer hinzufügen oder entfernen und das Profil nicht entfernen. Jede Person kann ihr eigenes Google-Konto verwenden; ein gemeinsames Passwort ist unnötig. [1]
Auch Administratoren können wesentliche öffentliche Änderungen vornehmen. Verstehen Sie die Einladung als Arbeitsverantwortung, nicht nur als Erlaubnis, ein Dashboard anzusehen. Passen Sie den Zugriff an die tatsächliche Aufgabe an.
Die Aufgaben vor der Einladung vereinbaren
Wir empfehlen eine kurze schriftliche Übergabenotiz mit Standort, zuständiger Person und betrieblichem Ansprechpartner für sensible Änderungen. Trennen Sie routinemäßige Korrekturen von Entscheidungen, die eine Absprache benötigen.
Nutzen Sie diese interne Vorlage und ersetzen Sie die Platzhalter:
Profil: [Standort]. Zuständige Person: [Name]. Vereinbarte Aufgaben: [Liste]. Genehmigungspflichtige Änderungen: [Liste]. Betrieblicher Freigabekontakt: [Name]. Termin zur Zugriffsprüfung: [Datum].
Klären Sie für Antworten auf Rezensionen, wie strittige Sachverhalte geprüft, Kundendaten geschützt und ungelöste Beschwerden weitergegeben werden. Ein Zugriff allein legt nicht fest, welche Aussagen jemand machen darf.
Bei Agenturen die Kontrolle im Unternehmen behalten
Googles Richtlinien für Drittanbieter verlangen, dass der Kunde Inhaber oder Mitinhaber bleibt. Für Agenturen, die ein bestehendes Profil betreuen, empfehlen die Hinweise zur Kontoverwaltung Administratorzugriff. Agenturen benötigen eine ausdrückliche Genehmigung für Antworten auf Rezensionen; mündliche Zustimmung reicht nicht. Auch Änderungen erfordern die Zustimmung des Geschäftsinhabers. [2]
Die richtige Person einladen und Zugriff prüfen
Ein Inhaber kann die Einstellungen des Unternehmensprofils öffnen, „Personen und Zugriffsrechte“ und „Hinzufügen“ wählen, die E-Mail-Adresse eingeben, die Rolle festlegen und die Einladung senden. Dort erscheinen auch ausstehende Einladungen. Neue Inhaber und Administratoren unterliegen bei bestimmten Aktionen einer siebentägigen Beschränkung, etwa beim Entfernen anderer Nutzer und Übertragen der primären Inhaberschaft. [1]
Prüfen Sie den Empfänger über einen bereits vertrauten Kontaktweg. Google empfiehlt, Zugriff auf erforderliche Personen zu beschränken, ehemalige Mitarbeiter zu entfernen und unerwartete Anfragen unbekannter Personen abzulehnen. Auch die Bestätigung in zwei Schritten für das Google-Konto wird empfohlen. [3]
Eine einfache Übergabecheckliste nutzen
- Bestätigen Sie vor jeder Einladung den genauen Standort und das vorgesehene Google-Konto.
- Halten Sie Aufgaben und Freigabekontakt so fest, dass das Unternehmen darauf zugreifen kann.
- Prüfen Sie nach Annahme die Rolle unter Personen und Zugriffsrechte; eine versendete Einladung ist nicht automatisch angenommen.
- Legen Sie einen Prüftermin fest und kontrollieren Sie Zugriffe auch bei Personal- oder Agenturwechseln.
Sammeln Sie vor Abschluss einer Übergabe offene Aufgaben und klären Sie, wer die nächste Kundenantwort übernimmt. Lassen Sie Zugriffsänderungen von einem berechtigten Inhaber prüfen. Eine klare Dokumentation hilft der nächsten Person, die Betreuung ohne Rätselraten fortzusetzen.
Unser Leitfaden zum Antworten auf negative Google-Rezensionen