Einleitung
Für berechtigte Services kann innerhalb des auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Schutzzeitraums Ersatzunterstützung für dafür qualifizierte, gelieferte Leistungen enthalten sein.
1. Schutzzeitraum
Sofern eine Produktseite nichts anderes angibt, wird der geltende Schutzzeitraum vor dem Checkout angezeigt. Anfragen müssen innerhalb dieses angegebenen Zeitraums eingereicht werden.
2. Berechtigte Ersatzanfragen
StarsBooster kann eine Ersatzanfrage prüfen, wenn eine berechtigte gelieferte Leistung innerhalb des angegebenen Schutzzeitraums verschwindet oder beeinträchtigt wird, vorbehaltlich der jeweiligen Servicebedingungen und verfügbaren Nachweise.
3. Was nicht abgedeckt ist
Ersatzunterstützung erfolgt nicht automatisch und kann ausgeschlossen sein, wenn eine Drittplattform ihre Regeln ändert, der Kunde bereitgestellte Informationen ändert, die Leistung außerhalb des Schutzzeitraums liegt oder die Servicebedingungen die Anfrage ausschließen.
4. So erhalten Sie Unterstützung
Kontaktieren Sie support@starsbooster.io mit Bestellnummer, Kunden-E-Mail, betroffenem Service, relevanter URL oder Screenshot sowie einer kurzen Problembeschreibung.
5. Prüfung und Ergebnis
StarsBooster prüft die Anfrage anhand der Servicebedingungen. Wird ein Ersatz genehmigt, bestätigt das Supportteam Zeitrahmen und Umfang. Entscheidungen von Drittplattformen bleiben außerhalb der Kontrolle von StarsBooster.
6. Grenzen
Ersatzunterstützung gilt nur für den erworbenen Service und dessen Schutzbedingungen. Sie begründet keine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis auf einer Drittplattform oder eine dauerhafte Veröffentlichung.
7. Kontakt
Ersatzanfragen: support@starsbooster.io · +44 7537 131672
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