Compliance-Richtlinie

Einleitung

StarsBooster setzt sich für rechtmäßige, transparente und verantwortungsvolle Reputationsmanagement-Services ein.

1. Verbotene Praktiken

• Gefälschte Verbraucherbewertungen
• Bewertungen, die nicht stattgefundene Erfahrungen behaupten
• Nicht offengelegte incentivierte Bewertungen
• Bewertungen mit dem Ziel, Wettbewerber anzugreifen
• Koordinierte Kampagnen mit negativen Bewertungen
• Künstliche Likes, Stimmen, Besuche oder Interaktionen
• Falsche Verifizierungsbehauptungen
• Versuche, die Erkennung durch Plattformen zu umgehen
• Identitätsmissbrauch, betrügerische Meldungen oder manipulierte Nachweise

2. Kundenfeedback-Kampagnen

Rechtmäßige Kundenfeedback-Kampagnen sollten sich an echte Kunden, Personen mit tatsächlicher relevanter Erfahrung und zur Abgabe von Feedback berechtigte Nutzer richten. Das Feedback sollte die eigene ehrliche Erfahrung der Person widerspiegeln. StarsBooster darf eine positive Bewertung nicht zur Teilnahmebedingung machen.

3. Anreize und Offenlegung

Ist ein Anreiz rechtmäßig und von der jeweiligen Plattform erlaubt, darf er nicht von einer positiven Bewertung abhängen. Er muss erforderlichenfalls offengelegt werden, dem Reviewer ehrliches Feedback freistellen und die plattformspezifischen Regeln einhalten.

4. Unterstützung bei der Entfernung von Bewertungen

Unterstützung bei der Entfernung von Bewertungen beschränkt sich auf Inhalte, die möglicherweise gegen Plattformrichtlinien, Datenschutzrechte, Rechte am geistigen Eigentum, Verleumdungsrecht oder anderes geltendes Recht verstoßen. StarsBooster darf keine betrügerischen Meldungen oder koordinierten Massenmeldungen einsetzen.

5. Manuelle Fallprüfung

Fälle zur Bewertungsentfernung sollten vor der Annahme oder dem Beginn inhaltlicher Arbeit geprüft werden. Die Prüfung kann Inhalte, Plattformrichtlinien, Nachweise, die Beziehung zum Unternehmen, Interessenkonflikte, Spam-Indikatoren und rechtliche Bedenken berücksichtigen.

6. Reviewer-Programm

Genehmigte Reviewer dürfen nur rechtmäßige Aufgaben ausführen, die in der separaten Reviewer-Vereinbarung beschrieben sind. Reviewer müssen korrekte Profilangaben machen, Plattformregeln einhalten, nur eigene Konten verwenden sowie Bots, doppelte Einreichungen und falsche oder irreführende Aussagen vermeiden.

7. Kundenbewertungen auf StarsBooster

StarsBooster ergreift angemessene Maßnahmen gegen irreführende Bewertungen auf der eigenen Website, darunter die Verifizierung abgeschlossener Bestellungen, Moderation, Spam- und Duplikaterkennung, klare Kennzeichnung von Beispielbewertungen, Offenlegung von Anreizen, Medienprüfung und Entfernung betrügerischer Einreichungen.

8. Verdächtigen Missbrauch melden

Verdacht auf gefälschte Bewertungen, Betrug, Identitätsmissbrauch, missbräuchliche Inhalte, nicht offengelegte Anreize, Plattformmanipulation oder Richtlinienverstöße kann an support@starsbooster.io gemeldet werden.

9. Durchsetzung und Transparenz

StarsBooster kann Bestellungen ablehnen, Arbeit pausieren, Inhalte entfernen, Nachweise anfordern, Konten sperren, Reviewer-Zugänge aufheben, betrügerische Zahlungen zurückhalten und gegebenenfalls betroffene Anbieter oder Behörden benachrichtigen.

StarsBooster behauptet keine garantierten Plattform-Ergebnisse, Platzierungen oder Entfernungen, keine formellen Partnerschaften ohne Nachweise, keine unbelegten Erfolgsquoten und keine nicht erfolgten Verifizierungen.

10. Aktualisierungen

StarsBooster kann diese Richtlinie aufgrund neuer Gesetze, Änderungen von Plattformrichtlinien, behördlicher Leitlinien, neuer Services, Risikobewertungen und interner Kontrollen aktualisieren.