September 21, 2026
ملف النشاط التجاري على Google: تحقق من ساعات العمل الخاصة والعطلات
تم التحقق من المعلومات في 21 سبتمبر 2026.
العميل الذي يصل ليجد الباب مغلقًا لديه سبب واضح للشعور بخيبة الأمل. دقة ساعات العمل جزء عملي من إدارة السمعة. قبل عطلة أو إغلاق مخطط له، اتبع هذه الخطوات لتحويل الجدول المتفق عليه مع الفريق إلى معلومات يمكن للعملاء الاعتماد عليها.
اختر الإعداد المناسب للتغيير
تغطي ساعات العمل الخاصة في Google الاستثناءات في تواريخ محددة والإغلاق لمدة تصل إلى ستة أيام متتالية. وللإغلاق سبعة أيام أو أكثر، أو لمدة غير معروفة، توجّه Google الأنشطة إلى إعداد الإغلاق المؤقت. وتتطلب الساعات الخاصة ضبط الملف على الفتح بساعات عمل رئيسية. [1]
أكّد أولًا الفرع والتواريخ المعنية. يجب ألا يتحول استثناء في فرع واحد بالخطأ إلى جدول جميع الفروع.
أعدّ جدولًا واضحًا واحدًا
نقترح تعيين شخص لتأكيد الساعات مع الفريق الذي سيفتح الموقع فعلًا. سجّل أي فترة توقف للخدمة إلى جانب وقت الإغلاق النهائي.
استخدم سجلًا داخليًا مختصرًا كهذا، مع استبدال الحقول:
الموقع: [الفرع]. التاريخ: [اليوم، الشهر، السنة]. مفتوح: [الفترات الزمنية] أو مغلق طوال اليوم. أكّد الجدول: [الزميل المسؤول]. تم التحقق من العرض العام: [التاريخ].
قارن السجل بالموقع الإلكتروني وتعليمات الحجز والإعلان على الباب. إذا اختلفت هذه القنوات، فاحسم جدول التشغيل الفعلي قبل طلب تحديث الملف.
حافظ أيضًا على دقة الساعات المعتادة
تطلب إرشادات Google ساعات العمل المعتادة لاستقبال العملاء؛ ويمكن استخدام الساعات الموسمية الحالية كساعات معتادة. بعض الأنشطة، ومنها التي تعمل بالمواعيد فقط، ينبغي ألا تدرج ساعات عمل. راجع إرشادات نوع نشاطك قبل تطبيق جدول متجر اعتيادي. [2]
احفظ الاستثناء ثم تحقق من حالته
في الملف، افتح تعديل الملف ثم ساعات العمل وساعات العمل الخاصة. اختر التاريخ، وأدخل فترات الفتح أو حدّد الإغلاق، ثم احفظ. توصي Google بتأكيد ساعات العطلات الرسمية حتى لو لم تتغير. [1]
تحقق من حالة التعديل. تميّز Google بين التغييرات المقبولة والمعلّقة وغير الموافق عليها، لذا لا يثبت الحفظ وحده تغيّر المعلومات العامة. اتبع الإرشادات المناسبة إذا لم تتم الموافقة على تعديل. [3]
تحقق مما يستطيع الزائر رؤيته
- افتح الملف العام للفرع الصحيح في البحث والخرائط، وافحص ساعات التاريخ المعني حيثما تظهر.
- قارن عنوان الفرع والتاريخ وكل فترة فتح بالجدول المتفق عليه.
- اطلب من زميل مراجعة أي ساعات ليلية أو فترات عمل منفصلة للتأكد من وضوحها.
- سجّل وقت التحقق وعيّن شخصًا لإعادته إذا تغير الجدول.
إذا أبلغ عميل عن زيارة بلا جدوى، فابحث في المعلومات التي رآها وصحّح أي اختلاف مؤكد. ينبغي للرد المراعي أن يعترف بالإزعاج ويشرح التصحيح الذي تم التحقق منه، دون الوعد بدرجة تقييم معينة أو نتيجة محددة للمراجعة.
اقرأ دليلنا للرد على مراجعة سلبية في Google