مقدمة
قد تتضمن الخدمات المؤهلة دعم الاستبدال للعناصر المسلّمة المستوفية للشروط خلال فترة التغطية الموضحة في صفحة المنتج المعني.
1. فترة التغطية
ما لم تنص صفحة المنتج على خلاف ذلك، تُعرض فترة التغطية المعمول بها قبل إتمام الدفع. يجب تقديم الطلبات خلال تلك الفترة المحددة.
2. طلبات الاستبدال المؤهلة
قد تراجع StarsBooster طلب استبدال إذا اختفى عنصر مؤهل تم تسليمه أو تأثر خلال فترة التغطية المحددة، وفقًا لشروط الخدمة ذات الصلة والأدلة المتاحة.
3. ما لا تشمله التغطية
دعم الاستبدال ليس تلقائيًا وقد لا ينطبق إذا غيّرت منصة خارجية قواعدها، أو غيّر العميل المعلومات المقدمة، أو كان العنصر خارج فترة التغطية، أو استثنت شروط الخدمة الطلب.
4. كيفية طلب الدعم
تواصل مع support@starsbooster.io مع ذكر رقم الطلب وبريد العميل والخدمة المتأثرة والرابط أو لقطة الشاشة ذات الصلة وشرح مختصر للمشكلة.
5. المراجعة والنتيجة
ستراجع StarsBooster الطلب وفقًا لشروط الخدمة. عند الموافقة على الاستبدال، يؤكد فريق الدعم التوقيت والنطاق. تبقى قرارات المنصات الخارجية خارج سيطرة StarsBooster.
6. الحدود
ينطبق دعم الاستبدال فقط على الخدمة وشروط التغطية المشتراة. ولا ينشئ ضمانًا لنتيجة محددة على منصة خارجية أو للنشر الدائم.
7. التواصل
طلبات الاستبدال: support@starsbooster.io · +44 7537 131672
تحتاج إلى مساعدة بشأن هذه السياسة؟
تواصل مع Stars Booster Ltd للاستفسار عن السياسات أو الخصوصية أو الاسترداد أو الاستبدال أو الامتثال.