September 24, 2026
الوصول إلى ملف النشاط التجاري على Google: مالك أم مدير؟
تم التحقق من المعلومات في 24 سبتمبر 2026.
يجب أن يبدأ تفويض الرد على المراجعات أو تحديث ساعات العمل بقرار واضح بشأن الوصول. قبل دعوة زميل أو وكالة إلى ملف نشاطك التجاري على Google، اتفقوا على من سينفذ العمل، ومن يوافق على التغييرات، ومن يبقى مسؤولًا عند انتهاء التعاون.
افهم الدورين
توضح Google أن المالكين يستطيعون التحكم في الملف وإضافة المستخدمين أو إزالتهم. ويمكن للمديرين تنفيذ المهام اليومية، بما فيها تعديل الملف والمنشورات والردود على المراجعات، لكن لا يمكنهم إضافة مستخدمين آخرين أو إزالتهم أو إزالة الملف. يستطيع كل شخص استخدام حساب Google خاص به، دون الحاجة إلى مشاركة كلمة المرور. [1]
يتيح دور المدير أيضًا تغييرات عامة مؤثرة. تعامل مع الدعوة باعتبارها مسؤولية عمل، وليس مجرد إذن بمشاهدة لوحة معلومات. اجعل الوصول مناسبًا للمهمة الفعلية.
اتفق على العمل قبل إرسال الدعوة
نقترح سجلًا مكتوبًا مختصرًا يحدد الموقع والشخص المنفذ وجهة الاتصال في النشاط التي توافق على التغييرات الحساسة. افصل التصحيحات الروتينية عن القرارات التي تحتاج إلى نقاش.
استخدم هذا النموذج الداخلي واستبدل الحقول:
الملف: [الموقع]. الشخص المسؤول: [الاسم]. المهام المتفق عليها: [قائمة]. التغييرات التي تحتاج إلى موافقة: [قائمة]. مسؤول الموافقة: [الاسم]. تاريخ مراجعة الوصول: [التاريخ].
بالنسبة للردود على المراجعات، اتفقوا على كيفية التحقق من الوقائع المختلف عليها، وحماية معلومات العملاء، وإحالة الشكاوى غير المحسومة إلى الزميل المناسب. الوصول وحده لا يحدد ما يُسمح للشخص بقوله.
احتفظ بسيطرة النشاط عند التعامل مع وكالة
تتطلب سياسات Google للأطراف الثالثة أن يحتفظ العميل بالملكية أو الملكية المشتركة. وتوصي إرشادات إدارة الحساب بمنح دور مدير للوكالة التي تساعد في ملف قائم. وتحتاج الوكالات إلى موافقة صريحة للرد على المراجعات؛ فالموافقة الشفهية لا تكفي. كما تتطلب التغييرات موافقة مالك النشاط. [2]
ادعُ الشخص المقصود وتحقق من الوصول
يمكن للمالك فتح إعدادات ملف النشاط ثم الأشخاص وإمكانية الوصول، واختيار إضافة، وإدخال البريد الإلكتروني، وتحديد الدور، وإرسال الدعوة. تعرض الصفحة أيضًا الدعوات المعلّقة. يخضع المالكون والمديرون الجدد لقيد مدته سبعة أيام على بعض الإجراءات، ومنها إزالة مستخدمين آخرين ونقل الملكية الأساسية. [1]
تحقق من المستلم عبر وسيلة اتصال موثوقة لديك مسبقًا. تنصح Google بقصر الوصول على الأشخاص الضروريين، وإزالة وصول الموظفين السابقين، ورفض طلبات الوصول غير المتوقعة من أشخاص لا تعرفهم. وتوصي كذلك بالتحقق بخطوتين لحساب Google. [3]
استخدم قائمة بسيطة لتسليم المهام
- أكّد الموقع الدقيق وحساب Google المقصود قبل دعوة أي شخص.
- سجّل المهام المتفق عليها ومسؤول الموافقة في مكان يستطيع النشاط الرجوع إليه.
- بعد القبول، تحقق من دور الشخص في الأشخاص وإمكانية الوصول؛ لا تفترض أن الدعوة المرسلة قد قُبلت.
- حدّد موعدًا لمراجعة الوصول، وأدرج هذا الفحص عند تغيير الموظفين أو ترتيبات العمل مع الوكالة.
قبل اكتمال تسليم المهام، اجمع الأعمال المعلّقة وحدّد من سيتولى الرد التالي على العميل. اطلب من مالك مخوّل مراجعة تغييرات الوصول. يساعد السجل الواضح الشخص التالي على مواصلة الخدمة دون تخمين ما تم الاتفاق عليه.
اقرأ دليلنا للرد على مراجعة سلبية في Google