September 21, 2026
Google Bedrijfsprofiel: controleer afwijkende en feestdagopeningstijden
Informatie gecontroleerd op 21 september 2026.
Een klant die voor een gesloten deur staat, heeft een concrete reden om teleurgesteld te zijn. Juiste openingstijden zijn een praktisch onderdeel van reputatiebeheer. Gebruik deze werkwijze vóór een feestdag of geplande sluiting om het afgesproken personeelsrooster om te zetten in betrouwbare klantinformatie.
Kies de instelling die bij de wijziging past
Google gebruikt afwijkende openingstijden voor uitzonderingen op specifieke datums en sluitingen van maximaal zes opeenvolgende dagen. Bij zeven dagen of langer, of een onbekende duur, verwijst Google naar tijdelijk gesloten. Afwijkende openingstijden vereisen dat het profiel als geopend met normale openingstijden is ingesteld. [1]
Bevestig eerst om welke vestiging en datums het gaat. Een uitzondering bij één vestiging mag niet per ongeluk het rooster van alle vestigingen worden.
Maak één duidelijk overzicht
Wij raden aan één persoon aan te wijzen die de tijden afstemt met het team dat de locatie daadwerkelijk opent. Noteer zowel onderbrekingen als de uiteindelijke sluitingstijd.
Gebruik een korte interne notitie zoals deze en vervang de invulvelden:
Locatie: [vestiging]. Datum: [dag, maand, jaar]. Open: [tijdvakken] of de hele dag gesloten. Bevestigd door: [verantwoordelijke collega]. Openbare weergave gecontroleerd: [datum].
Vergelijk de notitie met de website, reserveringsinstructies en het bericht op de deur. Los verschillen in het werkelijke rooster op voordat iemand het profiel bijwerkt.
Houd ook normale openingstijden correct
Google vraagt om de gebruikelijke tijden waarop klanten terechtkunnen; actuele seizoenstijden kunnen als normale tijden gelden. Sommige bedrijven, waaronder bedrijven die uitsluitend op afspraak werken, moeten geen openingstijden vermelden. Controleer de richtlijnen voor uw bedrijfstype voordat u een standaard winkelrooster toepast. [2]
Sla de uitzondering op en controleer de status
Open in het profiel Profiel bewerken, daarna Openingstijden en Afwijkende openingstijden. Kies een datum, voer de tijdvakken in of geef aan dat u gesloten bent en sla op. Google raadt aan feestdagopeningstijden ook bij ongewijzigde tijden te bevestigen. [1]
Controleer de bewerkingsstatus. Google onderscheidt geaccepteerde, nog in behandeling zijnde en niet-goedgekeurde wijzigingen. Opslaan bewijst dus niet dat de openbare informatie is veranderd. Volg bij afwijzing de bijbehorende instructies. [3]
Controleer wat een bezoeker ziet
- Open het openbare profiel van de juiste vestiging in Zoeken en Maps en controleer de tijden voor de betrokken datum waar die worden getoond.
- Vergelijk het vestigingsadres, de datum en alle openingstijdvakken met het afgesproken rooster.
- Laat een collega nachtelijke of onderbroken openingstijden op onduidelijkheden controleren.
- Leg het controlemoment vast en wijs iemand aan die opnieuw controleert als het rooster verandert.
Meldt een klant een vergeefse rit, onderzoek dan welke informatie die zag en corrigeer bevestigde verschillen. Een attente reactie erkent het ongemak en legt de gecontroleerde correctie uit zonder een bepaalde score of uitkomst van een review te beloven.
Lees onze gids voor reageren op een negatieve Google-review