September 24, 2026
Toegang tot Google Bedrijfsprofiel: eigenaar of beheerder?
Informatie gecontroleerd op 24 september 2026.
Het delegeren van reviewreacties of wijzigingen in openingstijden begint met een duidelijke keuze over toegang. Spreek vóór een uitnodiging voor uw Google Bedrijfsprofiel af wie het werk doet, wie wijzigingen goedkeurt en wie verantwoordelijk blijft na afloop van de samenwerking.
Begrijp de twee rollen
Volgens Google kunnen eigenaren het profiel beheren en gebruikers toevoegen of verwijderen. Beheerders kunnen dagelijks werk uitvoeren, zoals profielwijzigingen, berichten en reviewreacties, maar geen andere gebruikers toevoegen of verwijderen en het profiel niet verwijderen. Iedereen kan een eigen Google-account gebruiken; een wachtwoord delen is niet nodig. [1]
Ook een beheerder kan belangrijke openbare wijzigingen doen. Zie de uitnodiging als een werkverantwoordelijkheid, niet alleen als toestemming om een dashboard te bekijken. Stem de toegang af op de echte taak.
Spreek het werk af vóór de uitnodiging
Wij raden een kort schriftelijk overdrachtsdocument aan met de locatie, de uitvoerende persoon en de bedrijfscontactpersoon die gevoelige wijzigingen goedkeurt. Maak onderscheid tussen gewone correcties en beslissingen die overleg vragen.
Gebruik dit interne sjabloon en vervang de invulvelden:
Profiel: [locatie]. Verantwoordelijke: [naam]. Afgesproken taken: [lijst]. Wijzigingen waarvoor goedkeuring nodig is: [lijst]. Goedkeuringscontact: [naam]. Datum toegangscontrole: [datum].
Spreek voor reviewreacties af hoe betwiste feiten worden gecontroleerd, klantinformatie wordt beschermd en onopgeloste klachten bij de juiste collega terechtkomen. Toegang alleen bepaalt niet wat iemand mag zeggen.
Houd als bedrijf de controle bij samenwerking met een bureau
Googles beleid voor derden vereist dat de klant eigenaar of mede-eigenaar blijft. De richtlijnen voor accountbeheer raden beheerderstoegang aan voor een bureau dat een bestaand profiel ondersteunt. Bureaus hebben expliciete toestemming nodig om reviews te beantwoorden; mondelinge toestemming is onvoldoende. Ook wijzigingen vereisen toestemming van de bedrijfseigenaar. [2]
Nodig de juiste persoon uit en controleer de toegang
Een eigenaar kan de instellingen van het bedrijfsprofiel openen, naar Mensen en toegang gaan, Toevoegen kiezen, het e-mailadres invoeren, de rol selecteren en de uitnodiging versturen. Deze pagina toont ook openstaande uitnodigingen. Nieuwe eigenaren en beheerders hebben zeven dagen beperkingen voor bepaalde acties, zoals andere gebruikers verwijderen en het primaire eigendom overdragen. [1]
Controleer de ontvanger via een vertrouwd contactkanaal. Google adviseert toegang te beperken tot noodzakelijke personen, voormalige medewerkers te verwijderen en onverwachte toegangsverzoeken van onbekenden af te wijzen. Ook verificatie in twee stappen voor het Google-account wordt aanbevolen. [3]
Gebruik een eenvoudige overdrachtschecklist
- Bevestig de precieze locatie en het bedoelde Google-account voordat u iemand uitnodigt.
- Bewaar de afgesproken taken en het goedkeuringscontact op een plek die het bedrijf kan terugvinden.
- Controleer na acceptatie de rol bij Mensen en toegang; neem niet aan dat een verstuurde uitnodiging is geaccepteerd.
- Plan een toegangscontrole en neem die ook op bij personeelswisselingen of veranderingen in de samenwerking met een bureau.
Verzamel vóór het afronden van een overdracht het openstaande werk en leg vast wie de volgende klantreactie oppakt. Laat een bevoegde eigenaar toegangsveranderingen beoordelen. Een duidelijk verslag helpt de opvolger de dienstverlening voort te zetten zonder te gissen naar afspraken.
Lees onze gids voor reageren op een negatieve Google-review