Inleiding
In aanmerking komende diensten kunnen vervangingsondersteuning omvatten voor daarvoor geschikte geleverde onderdelen, binnen de dekkingsperiode op de betreffende productpagina.
1. Dekkingsperiode
Tenzij een productpagina anders vermeldt, wordt de toepasselijke dekkingsperiode vóór het afrekenen getoond. Verzoeken moeten binnen die aangegeven periode worden ingediend.
2. In aanmerking komende vervangingsverzoeken
StarsBooster kan een vervangingsverzoek beoordelen als een in aanmerking komend geleverd onderdeel binnen de aangegeven dekkingsperiode verdwijnt of wordt aangetast, onder voorbehoud van de relevante dienstvoorwaarden en beschikbaar bewijs.
3. Wat niet wordt gedekt
Vervangingsondersteuning is niet automatisch en kan niet van toepassing zijn als een extern platform zijn regels wijzigt, de klant aangeleverde informatie verandert, het onderdeel buiten de dekkingsperiode valt of de dienstvoorwaarden het verzoek uitsluiten.
4. Ondersteuning aanvragen
Neem contact op met support@starsbooster.io en vermeld het bestelnummer, het e-mailadres van de klant, de betreffende dienst, de relevante URL of schermafbeelding en een korte uitleg van het probleem.
5. Beoordeling en uitkomst
StarsBooster beoordeelt het verzoek aan de hand van de dienstvoorwaarden. Bij goedkeuring van een vervanging bevestigt het ondersteuningsteam de planning en omvang. Beslissingen van externe platforms blijven buiten de controle van StarsBooster.
6. Beperkingen
Vervangingsondersteuning geldt alleen voor de aangeschafte dienst en de bijbehorende dekkingsvoorwaarden. Dit vormt geen garantie op een bepaald resultaat op een extern platform of op permanente publicatie.
7. Contact
Vervangingsverzoeken: support@starsbooster.io · +44 7537 131672
Hulp nodig bij dit beleid?
Neem contact op met Stars Booster Ltd voor vragen over beleid, privacy, restituties, vervanging of naleving.