Nalevingsbeleid

Inleiding

StarsBooster zet zich in voor rechtmatige, transparante en verantwoorde reputatiemanagementdiensten.

1. Verboden praktijken

• Valse consumentenreviews
• Reviews die ervaringen beschrijven die niet hebben plaatsgevonden
• Reviews met niet-vermelde beloningen
• Reviews bedoeld om concurrenten aan te vallen
• Gecoördineerde campagnes met negatieve reviews
• Kunstmatige likes, stemmen, bezoekers of betrokkenheid
• Valse verificatieclaims
• Pogingen om platformdetectie te omzeilen
• Identiteitsmisbruik, frauduleuze meldingen of gemanipuleerd bewijs

2. Klantfeedbackcampagnes

Rechtmatige klantfeedbackcampagnes moeten gericht zijn op echte klanten, mensen met een daadwerkelijke relevante ervaring en gebruikers die feedback mogen geven. Feedback moet de eigen eerlijke ervaring van de persoon weerspiegelen. StarsBooster mag een positieve beoordeling niet als deelnamevoorwaarde stellen.

3. Beloningen en openbaarmaking

Als een beloning rechtmatig en door het betreffende platform toegestaan is, mag deze niet afhangen van een positieve review, moet deze waar vereist worden vermeld, moet de reviewer vrij blijven om eerlijke feedback te geven en moeten de platformspecifieke regels worden gevolgd.

4. Ondersteuning bij reviewverwijdering

Ondersteuning bij reviewverwijdering is beperkt tot inhoud die mogelijk in strijd is met platformbeleid, privacyrechten, intellectuele-eigendomsrechten, wetgeving inzake smaad of ander toepasselijk recht. StarsBooster mag geen frauduleuze meldingen of gecoördineerde massameldingen gebruiken.

5. Handmatige dossierbeoordeling

Dossiers voor reviewverwijdering moeten worden beoordeeld vóór aanvaarding of aanvang van inhoudelijk werk. Een beoordeling kan rekening houden met inhoud, platformbeleid, bewijs, de relatie met het bedrijf, belangenconflicten, spamindicatoren en juridische kwesties.

6. Reviewerprogramma

Goedgekeurde reviewers mogen alleen rechtmatige taken uitvoeren die in de afzonderlijke reviewerovereenkomst staan. Reviewers moeten juiste profielinformatie verstrekken, platformregels volgen, alleen eigen accounts gebruiken en bots, dubbele inzendingen en onjuiste of misleidende verklaringen vermijden.

7. Klantreviews op StarsBooster

StarsBooster neemt redelijke maatregelen tegen misleidende reviews op de eigen website, waaronder verificatie van voltooide bestellingen, moderatie, spam- en duplicaatdetectie, duidelijke labels voor voorbeeldreviews, vermelding van beloningen, mediaverificatie en verwijdering van frauduleuze inzendingen.

8. Vermoedelijk misbruik melden

Vermoedens van valse reviews, fraude, identiteitsmisbruik, kwetsende inhoud, niet-vermelde beloningen, platformmanipulatie of beleidsschendingen kunnen worden gemeld aan support@starsbooster.io.

9. Handhaving en transparantie

StarsBooster kan bestellingen weigeren, werk pauzeren, inhoud verwijderen, bewijs opvragen, accounts schorsen, reviewertoegang intrekken, frauduleuze betalingen inhouden en waar passend betrokken aanbieders of autoriteiten informeren.

StarsBooster claimt geen gegarandeerde platformresultaten, posities of verwijderingen, formele samenwerkingen zonder bewijs, niet-onderbouwde slagingspercentages of verificaties die niet hebben plaatsgevonden.

10. Updates

StarsBooster kan dit beleid bijwerken vanwege nieuwe wetten, wijzigingen in platformbeleid, richtlijnen van toezichthouders, nieuwe diensten, risicobeoordelingen en interne controles.