November 26, 2024
Des avis disparaissent de votre fiche Google ? Voici quoi faire
De récents changements apportés aux fiches d’établissement Google (GBP) ont entraîné la suppression de certains avis, suscitant confusion et frustration chez de nombreux dirigeants. Les entreprises doivent se tenir informées de ces changements et prendre les mesures nécessaires pour protéger leur réputation en ligne.
Le problème
Si vous avez constaté que des avis ont soudainement disparu de votre fiche Google, vous n’êtes pas seul. Google teste actuellement des changements, et certaines entreprises signalent avoir reçu des notifications concernant cette nouvelle limitation.
Même si cela peut inquiéter, il faut comprendre que ces changements s’inscrivent dans les expérimentations continues de Google sur sa plateforme. Si votre fiche a été touchée, vous avez peut-être reçu un e-mail à ce sujet (voir l’image ci-dessous).
Malgré la frustration, il est essentiel d’agir de manière proactive. Si vos avis ont été supprimés, si les nouveaux ne sont pas publiés ou si le classement de votre fiche baisse, il est vivement recommandé de faire appel auprès de Google.
La procédure d’appel permet aux entreprises de contester ces décisions et de demander des précisions à Google. Si vous pensez que vos avis sont injustement restreints, c’est une démarche importante.
Vous pouvez faire appel à l’aide du lien suivant :
Méfiez-vous des sources d’avis peu fiables
Compte tenu de ces changements récents, les entreprises doivent être attentives à l’origine de leurs avis. Les expérimentations de Google pourraient entraîner des restrictions temporaires sur certains types d’avis.
Il est donc essentiel d’éviter de dépendre de sources d’avis peu fiables ou à bas prix, car cela pourrait avoir de graves conséquences, notamment d’éventuelles suspensions temporaires.