September 21, 2026
Επιχειρηματικό προφίλ Google: ελέγξτε το ειδικό ωράριο και τις αργίες
Οι πληροφορίες ελέγχθηκαν στις 21 Σεπτεμβρίου 2026.
Ένας πελάτης που βρίσκει κλειστή πόρτα έχει συγκεκριμένο λόγο να απογοητευτεί. Το σωστό ωράριο είναι ένα πρακτικό μέρος της διαχείρισης φήμης. Πριν από μια αργία ή προγραμματισμένη διακοπή λειτουργίας, χρησιμοποιήστε αυτή τη διαδικασία για να μετατρέψετε το συμφωνημένο πρόγραμμα της ομάδας σε αξιόπιστες πληροφορίες για τους πελάτες.
Επιλέξτε τη ρύθμιση που ταιριάζει στην αλλαγή
Το ειδικό ωράριο της Google καλύπτει εξαιρέσεις σε συγκεκριμένες ημερομηνίες και κλείσιμο έως έξι συνεχόμενες ημέρες. Για επτά ημέρες ή περισσότερες, ή για άγνωστη διάρκεια, η Google παραπέμπει στη ρύθμιση προσωρινού κλεισίματος. Το ειδικό ωράριο απαιτεί το προφίλ να έχει οριστεί ως ανοιχτό με κύριο ωράριο. [1]
Επιβεβαιώστε πρώτα ποιο κατάστημα και ποιες ημερομηνίες επηρεάζονται. Μια εξαίρεση σε ένα υποκατάστημα δεν πρέπει να γίνει κατά λάθος το πρόγραμμα όλων.
Ετοιμάστε ένα σαφές πρόγραμμα
Προτείνουμε να ορίσετε ένα άτομο που θα επιβεβαιώσει τις ώρες με την ομάδα που θα ανοίξει πραγματικά τον χώρο. Καταγράψτε τυχόν διακοπές εξυπηρέτησης και την τελική ώρα κλεισίματος.
Χρησιμοποιήστε μια σύντομη εσωτερική σημείωση όπως αυτή, αντικαθιστώντας τα πεδία:
Τοποθεσία: [υποκατάστημα]. Ημερομηνία: [ημέρα, μήνας, έτος]. Ανοιχτά: [χρονικά διαστήματα] ή κλειστά όλη την ημέρα. Επιβεβαίωση από: [υπεύθυνος συνάδελφος]. Έλεγχος δημόσιας εμφάνισης: [ημερομηνία].
Συγκρίνετε τη σημείωση με τον ιστότοπο, τις οδηγίες κρατήσεων και την ανακοίνωση στην πόρτα. Αν διαφέρουν, ξεκαθαρίστε το πραγματικό πρόγραμμα πριν ζητήσετε ενημέρωση του προφίλ.
Διατηρήστε σωστό και το κανονικό ωράριο
Οι οδηγίες της Google ζητούν το κανονικό ωράριο εξυπηρέτησης πελατών· το τρέχον εποχικό ωράριο μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως κανονικό. Ορισμένες επιχειρήσεις, μεταξύ αυτών όσες λειτουργούν μόνο με ραντεβού, δεν πρέπει να αναγράφουν ωράριο. Ελέγξτε τις οδηγίες για τον κλάδο σας πριν εφαρμόσετε ένα τυπικό ωράριο καταστήματος. [2]
Αποθηκεύστε την εξαίρεση και ελέγξτε την κατάστασή της
Στο προφίλ ανοίξτε Επεξεργασία προφίλ, έπειτα Ωράριο και Ειδικό ωράριο. Επιλέξτε ημερομηνία, καταχωρίστε τα διαστήματα λειτουργίας ή δηλώστε κλείσιμο και αποθηκεύστε. Η Google συνιστά επιβεβαίωση του ωραρίου επίσημων αργιών ακόμη και όταν δεν αλλάζει. [1]
Ελέγξτε την κατάσταση της τροποποίησης. Η Google διακρίνει αποδεκτές, εκκρεμείς και μη εγκεκριμένες αλλαγές, επομένως η αποθήκευση δεν αποδεικνύει ότι άλλαξε η δημόσια πληροφορία. Αν μια αλλαγή δεν εγκριθεί, ακολουθήστε τις σχετικές οδηγίες. [3]
Ελέγξτε τι βλέπει ένας επισκέπτης
- Ανοίξτε το δημόσιο προφίλ του σωστού καταστήματος στην Αναζήτηση και στους Χάρτες και ελέγξτε το ωράριο της συγκεκριμένης ημερομηνίας όπου εμφανίζεται.
- Συγκρίνετε τη διεύθυνση, την ημερομηνία και κάθε διάστημα λειτουργίας με το συμφωνημένο πρόγραμμα.
- Ζητήστε από έναν συνάδελφο να ελέγξει για ασάφειες τις νυχτερινές ώρες ή το διακεκομμένο ωράριο.
- Καταγράψτε πότε έγινε ο έλεγχος και ορίστε ποιος θα τον επαναλάβει αν αλλάξει το πρόγραμμα.
Αν ένας πελάτης αναφέρει άσκοπη μετακίνηση, διερευνήστε ποιες πληροφορίες είδε και διορθώστε κάθε επιβεβαιωμένη απόκλιση. Μια προσεκτική απάντηση αναγνωρίζει την ταλαιπωρία και εξηγεί την επαληθευμένη διόρθωση χωρίς να υπόσχεται συγκεκριμένη βαθμολογία ή αποτέλεσμα για την κριτική.
Διαβάστε τον οδηγό μας για απάντηση σε αρνητική κριτική Google