September 24, 2026
Πρόσβαση στο επιχειρηματικό προφίλ Google: κάτοχος ή διαχειριστής;
Οι πληροφορίες ελέγχθηκαν στις 24 Σεπτεμβρίου 2026.
Η ανάθεση απαντήσεων σε κριτικές ή ενημερώσεων ωραρίου πρέπει να ξεκινά με σαφή απόφαση για την πρόσβαση. Πριν προσκαλέσετε συνάδελφο ή εταιρεία στο επιχειρηματικό προφίλ σας Google, συμφωνήστε ποιος θα κάνει τη δουλειά, ποιος εγκρίνει αλλαγές και ποιος παραμένει υπεύθυνος όταν λήξει η συνεργασία.
Κατανοήστε τους δύο ρόλους
Σύμφωνα με την Google, οι κάτοχοι ελέγχουν το προφίλ και μπορούν να προσθέτουν ή να αφαιρούν χρήστες. Οι διαχειριστές αναλαμβάνουν καθημερινές εργασίες, όπως αλλαγές στο προφίλ, αναρτήσεις και απαντήσεις σε κριτικές, αλλά δεν μπορούν να προσθέτουν ή να αφαιρούν άλλους χρήστες ούτε να καταργούν το προφίλ. Κάθε άτομο μπορεί να χρησιμοποιεί δικό του Λογαριασμό Google, χωρίς κοινό κωδικό πρόσβασης. [1]
Ο ρόλος διαχειριστή εξακολουθεί να επιτρέπει σημαντικές δημόσιες αλλαγές. Αντιμετωπίστε την πρόσκληση ως εργασιακή ευθύνη, όχι απλώς ως άδεια προβολής ενός πίνακα ελέγχου. Προσαρμόστε την πρόσβαση στην πραγματική εργασία.
Συμφωνήστε τις εργασίες πριν από την πρόσκληση
Προτείνουμε μια σύντομη γραπτή καταγραφή με την τοποθεσία, το άτομο που θα εργαστεί και τον υπεύθυνο της επιχείρησης που εγκρίνει ευαίσθητες αλλαγές. Ξεχωρίστε τις συνηθισμένες διορθώσεις από αποφάσεις που απαιτούν συζήτηση.
Χρησιμοποιήστε αυτό το εσωτερικό υπόδειγμα και αντικαταστήστε τα πεδία:
Προφίλ: [τοποθεσία]. Υπεύθυνο άτομο: [όνομα]. Συμφωνημένες εργασίες: [λίστα]. Αλλαγές που απαιτούν έγκριση: [λίστα]. Υπεύθυνος έγκρισης: [όνομα]. Ημερομηνία επανεξέτασης πρόσβασης: [ημερομηνία].
Για τις απαντήσεις σε κριτικές, συμφωνήστε πώς θα ελέγχονται αμφισβητούμενα γεγονότα, θα προστατεύονται στοιχεία πελατών και θα προωθούνται ανεπίλυτα παράπονα στον σωστό συνάδελφο. Η πρόσβαση από μόνη της δεν καθορίζει τι επιτρέπεται να πει κάποιος.
Διατηρήστε τον έλεγχο όταν συνεργάζεστε με εταιρεία
Οι πολιτικές της Google για τρίτους απαιτούν ο πελάτης να διατηρεί την ιδιοκτησία ή συνιδιοκτησία. Οι οδηγίες διαχείρισης λογαριασμών συνιστούν πρόσβαση διαχειριστή για εταιρεία που υποστηρίζει υπάρχον προφίλ. Απαιτείται ρητή έγκριση για απαντήσεις σε κριτικές· η προφορική συναίνεση δεν αρκεί. Οι αλλαγές απαιτούν επίσης τη συναίνεση του ιδιοκτήτη της επιχείρησης. [2]
Προσκαλέστε το σωστό άτομο και επαληθεύστε την πρόσβαση
Ένας κάτοχος μπορεί να ανοίξει τις ρυθμίσεις του προφίλ, έπειτα Άτομα και πρόσβαση, να επιλέξει Προσθήκη, να εισαγάγει email, να ορίσει ρόλο και να στείλει πρόσκληση. Εκεί εμφανίζονται και οι εκκρεμείς προσκλήσεις. Οι νέοι κάτοχοι και διαχειριστές έχουν περιορισμό επτά ημερών για ορισμένες ενέργειες, όπως αφαίρεση άλλων χρηστών και μεταβίβαση κύριας ιδιοκτησίας. [1]
Επιβεβαιώστε τον παραλήπτη μέσω ήδη έμπιστου καναλιού επικοινωνίας. Η Google συνιστά πρόσβαση μόνο σε απαραίτητα άτομα, αφαίρεση πρώην εργαζομένων και απόρριψη απροσδόκητων αιτημάτων από αγνώστους. Συνιστά επίσης επαλήθευση σε δύο βήματα για τον Λογαριασμό Google. [3]
Χρησιμοποιήστε μια απλή λίστα παράδοσης
- Επιβεβαιώστε την ακριβή τοποθεσία και τον επιθυμητό Λογαριασμό Google πριν προσκαλέσετε κάποιον.
- Φυλάξτε τις συμφωνημένες εργασίες και τον υπεύθυνο έγκρισης σε σημείο προσβάσιμο από την επιχείρηση.
- Μετά την αποδοχή, ελέγξτε τον ρόλο στα Άτομα και πρόσβαση· μην θεωρείτε ότι μια απεσταλμένη πρόσκληση έγινε δεκτή.
- Ορίστε ημερομηνία επανεξέτασης πρόσβασης και προβλέψτε έλεγχο όταν αλλάζει προσωπικό ή εξωτερικός συνεργάτης.
Πριν ολοκληρωθεί η παράδοση, συγκεντρώστε τις εκκρεμότητες και ορίστε ποιος θα αναλάβει την επόμενη απάντηση πελάτη. Ζητήστε από εξουσιοδοτημένο κάτοχο να ελέγξει τις αλλαγές πρόσβασης. Μια σαφής καταγραφή βοηθά τον επόμενο υπεύθυνο να συνεχίσει την εξυπηρέτηση χωρίς να μαντεύει τις συμφωνίες.
Διαβάστε τον οδηγό μας για απάντηση σε αρνητική κριτική Google