October 08, 2026
روابط الحجز في ملف النشاط التجاري على Google: افحص رحلة العميل
تمت مراجعة الإرشادات في 8 أكتوبر 2026.
ينبغي أن يجد العميل الذي يختار الحجز من ملف نشاطك التجاري خطوة تالية مفيدة. فقد تربكه صفحة قديمة لمزود خدمة أو صفحة فرع آخر قبل بدء الموعد. استخدم هذا الفحص المختصر عند إطلاق صفحة حجز أو تغيير المزود أو تحديث أحد الفروع.
ابدأ بوجهة الرابط
تشترط Google أن تؤدي روابط الأنشطة المحلية إلى صفحة مخصصة لنشاطك، وإلى الموقع المحدد إذا كانت له مواقع متعددة. ويجب أن تتيح الصفحة إكمال الإجراء المذكور. روابط التواصل الاجتماعي والمراسلة ومتاجر التطبيقات والروابط المختصرة ليست بدائل مناسبة. تختلف الأهلية حسب النشاط والمنطقة، ويجب إثبات ملكية النشاط. [2]
أضف الرابط في المكان الصحيح
توجّه إرشادات Google أصحاب الأنشطة إلى نوع المعاملة المناسب، مثل الحجز، في البحث، أو إلى تعديل الملف ثم نوع المعاملة في الخرائط. اختر إضافة رابط، وأدخل الوجهة ثم احفظ. [1]
قبل الحفظ، ننصح بفتح العنوان نفسه الذي نسخته. راجع اسم الفرع والخدمة وبيانات الاتصال. لا تفترض أن الصفحة الرئيسية للمزود وصفحة المواعيد الخاصة بنشاطك تؤديان إلى الوجهة نفسها.
اختر وجهة مفضلة
إذا ظهرت روابط متعددة، تتيح Google اختيار رابط مفضل من إعدادات المعاملة. وهذا يحدد الخيار الذي يفضله النشاط. [1] اختر وجهة يستطيع فريقك صيانتها وشرحها للعملاء، ثم افحص طريقة ظهورها للجمهور.
اختبر الرحلة دون إنشاء حجز
الفحص المقترح: افتح الرابط العام على هاتف وكمبيوتر، واختر الخدمة والفرع المقصودين، واتبع الخطوات حتى التأكيد النهائي. لا ترسل حجزًا تجريبيًا ولا تدخل بيانات شخصية تخص شخصًا آخر. سجّل العبارات المربكة أو المعلومات الناقصة أو عمليات إعادة التوجيه غير المتوقعة.
اطلب من زميل غير مطلع على الإعداد تكرار الفحص. هل يعرف الفرع الذي يحجز فيه وما الخطوة التالية؟ سجّل عنوان URL والجهاز والتاريخ والمشكلة والشخص المسؤول. هذا فحص جودة داخلي، وليس متطلبًا من Google.
راجع روابط المزودين غير المتوقعة
قد تظهر بعض روابط الجهات الخارجية تلقائيًا. وتوضح Google وجود خيار لإزالة المزود في إعدادات الحجز عند وجود روابط حجز غير مرغوبة لجهات خارجية. [1] حدّد أولًا المزود الفعلي ووجهة الرابط حتى يعالج فريقك الإدراج الصحيح.
احتفظ بسجل مؤرخ للرابط وأي طلب إزالة. راجع الملف العام بعد ذلك؛ لا تفترض أن اختيار رابط مفضل أزال الخيارات الأخرى.
أعد الفحص بعد التغييرات
كرر الفحص بعد تغيير برنامج الحجز أو نقل فرع أو تحديث الموقع الإلكتروني. قد تزيل Google الروابط المخالفة لسياساتها أو التي لا تستطيع أنظمة التحقق الوصول إليها. [2] تفيد الزيارة اليدوية الناجحة في تقييم رحلة العميل، لكنها لا تثبت وصول برامج الزحف ولا تضمن الموافقة أو الحجوزات أو ترتيبًا معينًا.
راجع من يمكنه إدارة ملف نشاطك التجاري