October 01, 2026
Perfil de Empresa de Google: lista para la zona de servicio y la dirección
Información comprobada el 1 de octubre de 2026.
Un cliente debería poder saber si te desplazas a su ubicación o si puede visitarte. Antes de editar una zona de servicio, acuerda esa respuesta con quienes gestionan las reservas y prestan el servicio. El perfil debe describir tu actividad actual, no un plan de expansión.
Empieza por dónde atiendes a los clientes
Google distingue entre negocios que visitan o entregan a clientes sin atenderlos en su propia dirección y negocios híbridos que hacen ambas cosas. Un local híbrido necesita señalización permanente para considerarse un establecimiento que recibe clientes. [1]
Plantea dos preguntas prácticas a tu equipo: ¿un cliente puede recibir realmente el servicio en el local indicado y para qué destinos podéis aceptar reservas de forma fiable? Anota cualquier diferencia entre una oficina con personal y un lugar que recibe clientes.
Prepara una lista de cobertura realista
Google acepta ciudades, códigos postales u otras zonas con nombre, en lugar de un radio. Puedes indicar hasta 20 zonas de servicio; su orientación general sitúa el límite total a unas dos horas en coche desde tu base. [1]
Usa una breve nota interna para confirmar cada zona antes de añadirla:
Zona: [ciudad o código postal]. Servicio disponible: [oferta]. Equipo responsable: [equipo]. Cobertura comprobada el: [fecha]. Revisar cuando: [cambio de personal o reparto].
Compara la lista con la información de reservas. Elimina los lugares que ya no atiendes y resuelve las diferencias entre lo que promete tu web y lo que el equipo puede ofrecer. Una excepción ocasional no debería convertirse en una promesa inexplicada para todos los clientes.
Comprueba si tu dirección debe ser pública
Para un negocio de zona de servicio que no recibe clientes en su dirección, Google permite ocultarla: abre Editar perfil, después Ubicación, edita la ubicación del negocio, desactiva la opción de mostrar la dirección a los clientes y guarda. El perfil público mostrará entonces la zona de servicio. [2]
Evita crear ubicaciones adicionales para describir la cobertura
Una dirección postal alquilada donde el negocio no opera no es una ubicación válida para un perfil. Google también exige que una oficina en un espacio de coworking tenga señalización clara, reciba clientes y cuente con personal propio durante el horario comercial. [3]
Por regla general, Google establece un perfil para la ubicación central de un negocio de servicios. Las ubicaciones separadas con personal y zonas de servicio propios pueden reunir las condiciones para tener perfiles independientes. Sus directrices admiten que algunas empresas necesiten zonas mayores; lee las reglas antes de tratar otra ciudad como una nueva sucursal. [3]
Guarda el cambio y comprueba la vista del cliente
- Abre Editar perfil, elige Ubicación, edita la zona de servicio, selecciona las zonas pertinentes y guarda. [1]
- Ten en cuenta la tramitación: Google indica que los cambios aprobados en la zona de servicio pueden tardar hasta 48 horas en aparecer. [1]
- Comprueba la Búsqueda y Maps en un teléfono y un ordenador. Confirma que la cobertura y la visibilidad de la dirección coincidan con la decisión de tu equipo.
- Registra la comprobación pública y asigna a una persona la revisión del perfil cuando cambie la cobertura o el lugar de atención al público.
Guarda una captura del resultado junto con la nota interna de cobertura. Si la visualización sigue siendo distinta de los datos guardados, consulta las instrucciones enlazadas antes de hacer más cambios. Una cobertura precisa ayuda a aclarar las expectativas; esta lista no promete posiciones, aprobación ni más reseñas.
Revisa también los horarios especiales y de festivos